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- 論文名稱:客服人員績效衡量指標與客戶滿意度之間的關係研究─以C電信公司為例
- 論文名稱(外文):A Study of the Relationship between Customer Service Key Performance Indicators (KPIs) and Customer Satisfaction─The Case of C Telecommunications Company
- 學校名稱:國立體育大學
- 系所名稱:管理學院
- 畢業學年度:107
- 學位類別:碩士
- 作者:蘇志偉
- 指導教授:王俊人
- 碩士論文下載網址:https://hdl.handle.net/11296/gb4jyp
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