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- 論文名稱:顧客不文明行為與評估的集群型態在因應策略、心理適應之差異—以大眾運輸業站務人員為例
- 論文名稱(外文):Exploring Experiences of Customer Incivility and Appraisal with Cluster Analysis: Coping Strategies and Psychological Adaptation between Different Patterns among Public Transit Frontline Employees
- 學校名稱:國立政治大學
- 系所名稱:心理學系
- 畢業學年度:107
- 學位類別:碩士
- 作者:陳琇慧
- 指導教授:許文耀
- 碩士論文下載網址:https://hdl.handle.net/11296/f38643
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