《 團體旅遊服務品質、服務補救、顧客滿意度與忠誠度關係之研究》碩士論文下載 | 博碩士論文下載網
- 論文名稱:團體旅遊服務品質、服務補救、顧客滿意度與忠誠度關係之研究
- 論文名稱(外文):A Study on the Relationships among Service Quality, Service Recovery, Customer Satisfaction and Loyalty in Group Package Tour
- 學校名稱:國立東華大學
- 系所名稱:企業管理學系
- 畢業學年度:107
- 學位類別:碩士
- 作者:林俐吟
- 指導教授:陳筱華
- 碩士論文下載網址:https://hdl.handle.net/11296/tvandm
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