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- 論文名稱:服務補償與情緒勞動對品牌仇恨之影響:認知互動不公平的中介效果與服務失誤嚴重性的干擾效果
- 論文名稱(外文):The Impacts of Service Recovery and Emotional Labor on Brand Hate: Using Perceived Interactional Injustice as a Mediator and Service Failure Severity as a Moderator
- 學校名稱:國立臺灣大學
- 系所名稱:國際企業學研究所
- 畢業學年度:107
- 學位類別:碩士
- 作者:許芮瑛
- 指導教授:黃恆獎
- 碩士論文下載網址:https://hdl.handle.net/11296/7swaga
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